讀書分享：溝通與人際關系
卡耐基的這本《溝通與人際關系》正是我們工作和生活中遇到的事情，通過一個個小故事講述溝通的基本途徑、技巧等。
卡耐基先生曾經說過：“在一個人取得事業成功的因素中，有85%來自于語言溝通能力，15%依賴于專業知識?！?/span>
說話、溝通，看似是很容易的事情，但是很多人卻心生畏懼。有些人一講話就不自在；有些人一講話就出錯；還有些人說話雖然一套一套的，但沒有真誠，讓人反感……所以，我們要先提升自己的溝通素養：戰勝恐懼，秉持自信，保持 真誠，根據對象確定溝通方法，懂得說話的分寸。
下面給大家分享兩個小故事
故事1：一個不聰明孩子成長的動力
一個離異女人撫養著一個智商平平的兒子，然而，她創造了奇跡。
孩子上幼兒園時，老師給母親說：“你兒子有多動癥，連3分鐘都坐不住，你最好帶他去醫院看一看?！钡?，她這樣告訴兒子：“老師表揚你了，說你原來在凳子上坐不了1分鐘，現在能坐2分鐘了。大家都很羨慕你，因為全班只有你進步了?！蹦翘焱砩希瑑鹤悠铺旎牡匕察o坐在凳子上吃飯。
孩子上小學后，老師對母親說：“我們學校對學習不好的學生是要勸退的。我們懷疑他智力上有些障礙?！钡?，母親給孩子說：“老師對你充滿信心。只要能再努力些，就會進入班級前20名?！眱鹤喻龅难凵褚幌伦恿亮似饋?。
孩子上了初中，老師告訴她：“按你兒子現在的成績，考上重點高中的可能性不大?！蹦赣H這次告訴兒子：“老師對你很滿意，說只要你再加把勁兒，很有希望考上重點中學。”后來，兒子果然考上了重點中學。
孩子高中畢業，并拿到著名大學的錄取通知書。他抱著母親說：“媽媽，我一直都知道我不是個聰明的孩子，是您一直鼓勵我，給我信心……”
其實在生活中，這樣的例子很多，家長對孩子很少鼓勵，天下沒有不犯錯的孩子，當孩子犯錯的時候，家長不打則罵，用冷暴力，冷潮熱諷，和別人家的孩子進行對比，無形中對孩子造成了很大的傷害，所以，通過這個故事告訴我們，激勵比暴力效果要好上百倍。
溝通秘訣：即便是一句不得體的冷言冷語，也會給溝通者造成無法愈合的創傷，更會阻礙你們之間的溝通。因此，不妨把消極的信息轉化成積極的信息。 結合日常工作，各級領導對待下屬應同樣如此，多采取正向激勵，不批評，不指責，不抱怨，給予真誠的贊賞和感謝。
故事2.孔明游說孫權聯手抗曹
曹操統率百萬大軍準備攻打吳國，當時，吳國分為主戰、主和兩派。諸葛亮說服孫權和蜀國聯手抗曹，來到東吳。
主戰者魯肅對諸葛亮說：“為了促使主上下決勝心打仗，希望孔明先生能把曹操的實力說的弱一點。”諸葛亮沒有同意這么說，他了解孫權的性格。越把敵方的兵力說弱，孫權越不會參戰；相反，敵人越是強大，越能激起孫權的斗志。
因此，諸葛亮對孫權說：“據說曹操有一百萬精銳兵力，實際上可能不止這個數字。再加上曹軍士兵勇敢，物資豐厚，可以說曹軍乃強師。所以，吳國求和是比較明智的。”
孫權聽了諸葛亮這翻轉話，斗志果然大增，欲和曹操決一勝負。于是蜀吳兩國合力抗曹，最終取得了赤壁之戰的勝利。
溝通秘訣：說服也要因人而異，尤其說服非常有主見的上層者，一定要做到知己知彼，百戰不殆。直接針尖對麥芒是不可行的。找出對方的性格特點、處事方式、思維習慣等，以此為切入點，自然事半功倍。
我總結了一下《溝通與人際關系》的精華內容分享給大家：
1.不批評，不指責，不抱怨。
2.給予真誠的贊賞和感謝。
3.從他人的角度出發想問題。
4.尊重他人的意見。
5.如果自己錯了，斷然承認。
6.以友善的態度開始，尊人尊自己。
最后，在這里祝愿大家在生活中成為孝順的子女、優秀的父母，在工作中成為合格的員工，大家都成為成功人士。
