“使用鏟車清煤的流程不太方便，希望可以更加便捷?！?/p>
“文件學習過于繁瑣，建議優化學習資料?！?/p>
……
張波是選煤分公司曹家灘選煤中心黨支部的政工員，每到月初，“集體決策議事會”職工群眾提交意見環節一開始，他的手機鈴聲就響個不停，釘釘消息一條接著一條。
“每個月至少有二、三十條消息，每一條我都會認真看完。”張波笑著說，“我每天都會關注著群里的消息，看看有沒有職工反映的急事難事，這也是我甜蜜的‘負擔’。”
“我們探索出‘公路’和‘土路’相結合的‘兩步走法’”張波介紹，“一方面，讓職工多走‘公路’，黨支部通過釘釘、微信等線上平臺，建立起精準高效的服務模式；另一方面，讓管理人員多走‘土路’，進車間、進宿舍，問需求、問效果，掌握最真實的職工生產生活情況?！?br/>
既是問題，也是課題。今年以來，選煤分公司不斷加大基層治理力度，指導各選煤中心自主開展整改整治工作，按照民主問事、支部議事、依規辦事“三步走”，建立意見征求、問題受理、事項交辦、結果反饋的全流程，通過有關部門、中心責任分級分包落實，確保事事有人管、件件有著落，以職工滿意度來檢驗工作成效。 “跟以往相比，我們把職工問題征集環節從線下變成線上，效率更高了?！睆埐ㄕf道。每月月初，由支部工作人員發送問題征集提醒通知；在問題收集過程中，緊盯最貼近職工身邊的矛盾，建立健全需求、資源和服務‘三張清單’，并進行為期一周的清單公示；最后，在每月月初的“集體決策議事會”上商討解決方案。 “我們還有一套跟蹤問效機制，鏈接起各個業務口，形成共商共治的工作格局，讓整改整治從‘單槍匹馬’走向‘聯動作戰’，提升管理精細化的實質效果?！睆埐ㄕf道。 截至目前，選煤分公司已累計開展走訪調研17次，各選煤中心開展“茶話會”13場次，職工座談會20余場次，收到職工反饋各類問題150余條，整改率達97%以上。 “基層治理的最大的潛力和活力在于多方參與、共建共治?！痹摴军h總支書記、總經理楊勇說道，“選煤分公司將持續用活用好現有載體，探索搭建基層治理平臺的新路徑，以‘黨支部+車間班組+職工代表’為主體，通過建立精準服務、整改整治、跟蹤問效工作機制，持續為基層治理賦能?！?/p>
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