為職工群眾了卻一樁心事,有多要緊?
聽——榆北涌鑫公司沙梁煤礦職工就餐時感慨道:“無論飯菜種類還是質量都有所改善,我們可以選擇各種美味的菜品。”
從“辦好一件事”到“解決一類事”延伸,有多重要?
瞧——該礦多措并舉齊發力,當暖流輸送到礦區各個角落,傳遞的不僅是室內的溫度,更是職工心中的熱度。
暢通“線上+線下”訴求渠道 架起職工群眾“連心橋”
一籮筐好的建議,但無處訴說?一身聰明才智,但無處發揮?發現苗頭問題,但沒有反饋通道?
沙梁煤礦以涌鑫公司作風整治專項行動為抓手,多形式、廣渠道、全方位、常態化地收集職工訴求,促使職工最關切、最現實、最直接的急難愁盼問題得到及時反饋和有效解決。通過發放調查問卷、電子調查問卷、設置礦長信箱等“線上”統計+“線下”問卷的方式,廣泛征求干部職工對工作、生活等方面的訴求,對于收集到的職工訴求,由綜合管理室安排專人受理并梳理分類,建立訴求臺賬。目前,共收到意見建議500余條,職工群眾呼聲最高的為改善餐飲,緊隨其后的為冬季保暖。
值得一提的是,該礦礦長信箱不僅安設在公共場所,還安設在沒有監控的區域,每周開箱一次,擁有征集金點子、工器具革命思路想法和舉報等多個功能,為職工反映問題、表達訴求、監督工作建起了一條“綠色通道”。
升級“單點+不打烊”服務模式 職工群眾吃上“熱乎飯”
“建議在餐廳增加窗口,增設種類,加量不加價,擴大職工選擇空間。”
“四、零點職工下班之后飯菜質量普遍不高,種類單一,有時存在吃不上‘熱乎飯’現象?！?/p>
關于職工群眾呼聲最高的“改善餐飲”這個訴求,該礦在提高飯菜質量上持續發力,不斷提高廣大干部職工“舌尖幸福指數”。合理進行菜譜制定,注重營養平衡,做到伙食健康化、多樣化,每周一個菜譜,每月四個菜譜,月月輪換;早、午、晚、夜4餐菜品花樣達50余種,并免費提供雞蛋湯和稀飯,專門設置調味臺,方便職工自調口味;根據職工喜好特別推出川菜,關中地區、陜北地區特色菜系等,開設單點窗口,職工可根據口味按需點餐,精準“訂單”,吃得滿意、吃得舒服。并為餐廳設立24小時不打烊服務,讓職工升井吃上“熱乎飯”成為現實,達到了“熱在嘴上、暖在心里”的效果。
為進一步提升餐飲管理水平,提高食堂服務質量,相關業務主管每天對廚師、服務人員召開晨會,對前一天餐廳發現的問題作出說明并進行整改,最大程度提升職工用餐體驗。
加裝“閉門器+門簾”多重保障 暖了職工群眾“心窩窩”
吃飽穿暖,乍聽平常,實則幸福之本。沙梁煤礦在緊抓職工餐飲的同時,又全面提高冬季供熱保障能力,確保職工能過一個舒心的暖冬。
該礦提前進行了供暖設備檢修、調試、試運行等準備工作,對供熱鍋爐、熱水管網等供熱設施進行全面細致地維護、巡檢,確保每一寸管道、每一個閥門都排查到位,對職工反映的供熱較差區域進行了系統改造,確保供熱高效穩定。與此同時,該礦在辦公樓和住宿樓等人流密集的地方安裝閉門器,可以有效防止門被風吹開或人為打開后閉不嚴實,從而保持室內溫度和舒適度。并在安裝閉門器后再吊掛棉門簾,阻擋外部冷空氣進入室內。雙重保暖方式下,職工辦公、居住環境更加暖和舒適。
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